Alta löydät mallin verkkokaupan toimitusehdoiksi. Pidäthän huolen siitä, että sivulla esitetyt ehdot vastaavat verkkokauppasi toimintaa.
[Hakasulkein merkityt voit korvata omilla tiedoilla].
[Netbook.fi] on [Mandat kustannuksen] ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteita myy [Oy JS-Mandat Ltd (0925187-7) osoite: Ortelantie 5 B 22 13210 Hämeenlinna, puh. 0400 481250)]. [Oy JS-Mandat Ltd] pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii [Klarna checkout]. Voit maksaa ostokset [pankki- ja korttimaksuina, yritysasiakkaat myös laskulla].
Aina on hyvä lisätä tarkempiakin tietoja käyttämistäsi maksutavoista. Esimerkiksi lasku- ja osamaksupalveluiden laskutuslisät- ja korot on hyvä mainita.
Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan. Suomessa käytettävissä on [Posti, Matkahuolto ja Postnord] kuljetuspalvelut.
Tähän voit laittaa tarvittaessa tarkempiakin tietoja käyttämäsi kuljetusyhtiöiden palveluista. Esimerkiksi Postin sivuilta löytyy kattavasti tietoa verkkokauppiaille.
Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa. Valittu toimitustapa ja tilauksen sisältö vaikuttavat toimituskuluihin.
Tuotteiden toimitusajat ilmoitetaan tuotteiden tiedoissa. Pääsääntöisesti toimitusaika on [1-3] vuorokautta, mutta voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen.
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tilauspäivämäärästä lukien.
Mikäli haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, ota yhteyttä meihin sähköpostitse tai puhelimitse. Sovimme siinä yhteydessä parhaan palautus- ja takaisinmaksutavan.
Tähän voit liittää asiakkaalle tarkemmat palautusohjeet (mihin osoitteeseen palautetaan ja miten. Sovitaanko palautuksesta erikseen kauppiaan kanssa vai voiko asiakas vain lähettää). Voi olla hyvä idea tehdä myös kokonaan erillinen palautusohje-sivu kauppaan, koska sitä tietoa asiakkaat usein tarvitsevat.
Palautuskäytännöistä ja siihen tarkoitetuista lisäpalveluista kannattaa tiedustella kuljetysyhtiöltä. Esim Postilla on olemassa asiakaspalautus-palvelu: https://www.posti.fi/yritysasiakkaat/paketit-ja-logistiikka/paketit-kotimaahan/asiakaspalautus.html
Finqun hallinnasta saa tulostettua myös valmiin palautuslomakkeen, jonka voi laittaa asiakkaalle tilaukseen mukaan. Siihen asiakas voi merkitä palautettavat tuotteet ja palautuksen syyt ja liittää sen mukaan palautukseen.
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
[sähköposti: info@mandat.fi, puhelin: 0400 481250.]
